ログインできないとき

ダディアンへのログインは、登録されているメールアドレス宛てに送信される 6桁の認証コードを入力する方式です。

このページでは、認証コードのメールが届かないときの対処法と、メールアドレスへのアクセスを失わないための予防策をご案内します。

認証コードのメールが届かないとき

認証コードのメールは no-reply@dadian.love から送信されます。メールが届かないときは、以下の順にご確認ください。

なお、認証コードを再送する場合は、認証コードを入力するページの「認証コードを再送したいときはこちら」をタップしてログインページに戻り、ログインに使うメールアドレスを入力（または確認）のうえ「認証コードを送信」をタップしてください。

認証コードのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

迷惑メールフォルダで見つかった場合は、今後同じメールが受信トレイに届くように、お使いのメールサービスで no-reply@dadian.love を迷惑メールではないものとして登録することをおすすめします。

ログインページに戻ったら、メールアドレスを入力する際にスペルミスや余計なスペースが含まれていないかご確認ください（再送手順は本セクション冒頭を参照してください）。

携帯キャリアのメール（代表例として @docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp など）をお使いの場合、パソコンメールやドメイン指定の受信拒否設定により、ダディアンからのメールがブロックされていることがあります。

dadian.love ドメインからのメールを受信できるように、お使いの携帯キャリアの設定画面でドメイン指定受信を有効にしたうえで、認証コードを再送してください（再送手順は本セクション冒頭を参照してください）。

メールボックスの容量が上限に達していると、新しいメールを受信できません。不要なメールを削除して空き容量を確保したうえで、認証コードを再送してください（再送手順は本セクション冒頭を参照してください）。

ネットワークの状況によっては、メールの到着が遅れることがあります。数分待ってから、認証コードを再送してください（再送手順は本セクション冒頭を参照してください）。

ログインに使うメールアドレスは、長期的にアクセスできるものをお使いいただくことを強くおすすめします。

会社のメールアドレスや、解約予定のプロバイダのメールアドレスなど、将来アクセスできなくなる可能性のあるメールアドレスを登録されている場合は、アクセスできるうちにメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールアドレスは、アクセスできるうちにアプリの「設定」->「メールアドレス変更」から変更できます。

ダディアンでは、ログインおよびアカウント復旧の手段としては登録されているメールアドレスのみを用いているため、登録されているメールアドレスにアクセスできなくなった場合、アカウントを復旧する手段はありません。

復旧手段をご用意していない理由は、なりすましによる不正ログインを防ぐためです。身分証明書などの追加情報による復旧手段を設けることも検討しましたが、第三者が他人になりすましてアカウントを乗っ取るリスクを完全に排除することが難しいため、現時点ではご用意していません。

メールアドレスにアクセスできなくなったときは、新しいメールアドレスで新規にご登録ください。なお、旧アカウントへのログイン手段（旧メールアドレスへのアクセス）が残っている状態での新規登録は、アカウントの複数登録にあたるため、利用規約違反となります。

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。